Chip & PIN - Το PIN μας είναι η υπογραφή μας |
|
| 1. | Γιατί πρέπει να δέχομαι Chip και PIN κάρτες; Οι Chip και PIN κάρτες δημιουργήθηκαν για να υπάρχει μεγαλύτερη ασφάλεια κατά τη διενέργεια των συναλλαγών με κάρτες. Με την Chip κάρτα δεν είναι δυνατή η αντιγραφή των στοιχείων της, ενώ με το PIN υπάρχει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας αφού το γνωρίζει μόνο ο κάτοχος της κάρτας. Επίσης, αυξάνεται η ταχύτητα ολοκλήρωσης της συναλλαγής, εφόσον δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας και του γνήσιου της υπογραφής του κατόχου στο απόκομμα της συναλλαγής που εκδίδει το POS. |
| 2. | Μπορούν τα υπάρχοντα POS να δεχτούν Chip και PIN κάρτες; Στη συντριπτική τους πλειοψηφία ΝΑΙ. Για περισσότερες λεπτομέρειες επικοινωνήστε με την Tράπεζα συνεργασίας σας. |
| 3. | Τι γίνεται στην περίπτωση όπου ο κάτοχος εισάγει λάθος αριθμό PIN; Σε περίπτωση που ο κάτοχος εισάγει λάθος το PIN του θα καθοδηγηθεί από το POS να το επανεισάγει. Εάν ο κάτοχος πληκτρολογήσει 3 διαδοχικές φορές λάθος τον αριθμό PIN τότε η κάρτα του θα μπλοκαριστεί και δε θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Σε αυτή την περίπτωση ενημερώστε τον πελάτη ότι θα πρέπει να απευθυνθεί στην Τράπεζά του. |
| 4. | Τι γίνεται στην περίπτωση όπου ο κάτοχος έχει
ξεχάσει τον αριθμό PIN; Υπενθυμίστε στον πελάτη σας ότι το PIN είναι το ίδιο με αυτό που χρησιμοποιεί για αναλήψεις μετρητών από ATM. Στην περίπτωση που ο πελάτης σας εξακολουθεί να μη θυμάται το ΡΙΝ του ενημερώστε τον ότι θα πρέπει να απευθυνθεί στην Τράπεζά του. |
| 5. | Τι γίνεται στην περίπτωση που ο κάτοχος ζητήσει την πληκτρολόγηση του PIN από το προσωπικό της επιχείρησης; Το προσωπικό δεν πρέπει ΠΟΤΕ να πληκτρολογεί το PIN εκ μέρους του πελάτη ή να ζητάει από τον πελάτη να αποκαλύψει το PIN του. |
| 6. | Αλλάζει κάτι στη διαδικασία κλεισίματος πακέτου; Όχι, δεν υπάρχει καμία διαφοροποίηση σε σχέση με την ισχύουσα ακολουθούμενη διαδικασία. |
Ελληνική Ένωση Tραπεζών ©2011 |
|