Θέλετε να διαγράψετε τη συνομιλία;
Η Ελληνική Ένωση Τραπεζών (εφεξής «ΕΕΤ») παρέχει μέσω του διαδικτυακού της τόπου www.hba.gr, στους χρήστες, ανέξοδα, την υπηρεσία ψηφιακού βοηθού με την ονομασία «Banki» (εφεξής «η Υπηρεσία»).
Η Υπηρεσία αποτελεί μια εφαρμογή βασιζόμενη αποκλειστικά σε τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Enhanced chatbot/virtual assistant). Το περιεχόμενο των απαντήσεων παράγεται δυναμικά, σε συνέχεια ανταλλαγής μηνυμάτων, μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας φυσικής γλώσσας και αλγοριθμικής ανάλυσης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Μέσω της Υπηρεσίας, παρέχονται στον χρήστη πληροφορίες που αφορούν στη διόδευσή του στον διαδικτυακό τόπο της ΕΕΤ, καθώς και απαντήσεις σε ερωτήματά του.
Ο χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα ότι η αλληλεπίδραση πραγματοποιείται με υπολογιστικό σύστημα και όχι με φυσικό πρόσωπο ή εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο της ΕΕΤ και ως εκ τούτου δε συνιστά εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, και δεν συνιστά παροχή γνώμης από το Ανθρώπινο Δυναμικό της ΕΕΤ. Στην περίπτωση που απαιτείται περαιτέρω επικοινωνία, ο χρήστης μπορεί να επιλέξει να διοδευθεί στην ενότητα «Επικοινωνία μέσω ιστοσελίδας», προκειμένου να θέσει το ερώτημά του.
Η ΕΕΤ διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων χρήσης, αναρτώντας επικαιροποιημένο αρχείο αυτών στην ιστοσελίδα της. Περαιτέρω, η ΕΕΤ δύναται να διακόπτει τη χρήση της Υπηρεσίας οποτεδήποτε, προσωρινά ή οριστικά, ενημερώνοντας προς τούτο τους χρήστες με σχετική ανάρτηση στον διαδικτυακό της τόπο.
Η ΕΕΤ δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα, απρόσκοπτη χρήση ή πρόσβαση στην Υπηρεσία.
Η ΕΕΤ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου οι πληροφορίες που παρέχονται μέσω της Υπηρεσίας να ανταποκρίνονται στις ερωτήσεις των χρηστών και να είναι πλήρεις, κατάλληλες, ακριβείς και επίκαιρες. Ωστόσο, η Υπηρεσία βασίζεται σε αλγοριθμικά μοντέλα και ως εκ τούτου η απόλυτη ακρίβεια, πληρότητα ή επάρκεια των απαντήσεων που παρέχονται δεν είναι εγγυημένη, ενώ η απάντηση σε μεγάλο βαθμό εξαρτάται από την ακρίβεια και πληρότητα της ερώτησης. Η ΕΕΤ δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλματα, παραλείψεις ή ανακρίβειες σε σχέση με τις πληροφορίες που παρέχονται από την Υπηρεσία.
Οι παρεχόμενες πληροφορίες αποτελούν προϊόντα αλγοριθμικής παραγωγής, έχουν αμιγώς πληροφοριακό χαρακτήρα και στερούνται οιασδήποτε δεσμευτικής ισχύος. Σε ουδεμία περίπτωση οι παραγόμενες, μη προσωποποιημένες, απαντήσεις συνιστούν νομική, οικονομική ή επενδυτική συμβουλή ή πρόταση για τη διενέργεια πράξεων με έννομες συνέπειες.
Ο χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την αξιολόγηση των απαντήσεων και την τυχόν χρήση αυτών και η ΕΕΤ ουδεμία ευθύνη φέρει στην περίπτωση ζημίας του χρήστη από την εν λόγω χρήση.
Η ΕΕΤ δεν ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα και δεν εμπλέκεται στις σχέσεις του συναλλακτικού κοινού με τα πιστωτικά ιδρύματα – μέλη της. Ως εκ τούτου, για ζητήματα που άπτονται των συναλλακτικών σας σχέσεων με τα πιστωτικά ιδρύματα παρακαλούμε να απευθύνεστε στο πιστωτικό ίδρυμα της επιλογής σας και στις πληροφορίες που αυτό παρέχει με έντυπο ή ηλεκτρονικό τρόπο.
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.
Κατά τη χρήση της Υπηρεσίας, δεν ζητείται η καταχώριση προσωπικών δεδομένων, κωδικών πρόσβασης ή στοιχείων ταυτοποίησης του χρήστη και οι χρήστες ενημερώνονται ρητώς ότι δεν θα πρέπει να καταχωρούν τέτοιου είδους δεδομένα. Η Υπηρεσία δεν απαιτεί και δεν επεξεργάζεται τα ως άνω αναφερόμενα στοιχεία για τη λειτουργία της.
Στην περίπτωση που χρήστης καταχωρίσει προσωπικά του δεδομένα, αυτά διατηρούνται για χρονικό διάστημα τριάντα (30) ημερών και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα και οριστικά, χωρίς να τυγχάνουν περαιτέρω επεξεργασίας.
Με γνώμονα την αποτελεσματικότερη λειτουργία της Υπηρεσίας, ενδέχεται να συλλέγονται πληροφορίες που αφορούν τον χρόνο απόκρισης του ψηφιακού βοηθού.
Για ζητήματα όπως εκτέλεση συναλλαγών ή παροχή δεσμευτικών διευκρινίσεων, ο χρήστης οφείλει να απευθύνεται στα επίσημα κανάλια εξυπηρέτησης των πιστωτικών ιδρυμάτων– Μελών της ΕΕΤ.
Η χρήση της Υπηρεσίας πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση από τρίτους. Ο χρήστης οφείλει να συμμορφώνεται με τους κανόνες και τις διατάξεις του ελληνικού, ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου και να απέχει από κάθε παράνομη και καταχρηστική συμπεριφορά.
Ο χρήστης οφείλει να απέχει από την ανταλλαγή μηνυμάτων με μη νόμιμο και ανήθικο περιεχόμενο, δυσφημιστικό για την ΕΕΤ και τους εργαζομένους της. Το περιεχόμενο αυτών και οι σχετικές πληροφορίες αποτελούν προϊόν βούλησης του χρήστη, αφορούν το πρόσωπό του και υπάγονται στην αποκλειστική του ευθύνη. Η ΕΕΤ μέσω της Υπηρεσίας δεν δύναται να ελέγχει την ακρίβεια και νομιμότητα του συνόλου του περιεχομένου των γραπτών μηνυμάτων, ως αναρτώνται και διαβιβάζονται από τον χρήστη, όπως και δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι αποδέχεται ή ενστερνίζεται κατά οποιονδήποτε τρόπο τις εκφραζόμενες μέσω της υπηρεσίας προσωπικές ιδέες και αντιλήψεις οιουδήποτε χρήστη ή ότι είναι υπεύθυνη για πράξεις ή παραλείψεις αυτών, ούτε για τυχόν εξ αυτών προκαλούμενη βλάβη ή ζημία σε οιονδήποτε τρίτο.
Η έναρξη της συνομιλίας και η χρήση της Υπηρεσίας λογίζεται ως πλήρης και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με το περιεχόμενο ή τον τρόπο λειτουργίας της Υπηρεσίας, οφείλει να απέχει από τη χρήση της.